Refund Policy

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

  • Barang harus dikembalikan dalam waktu 5 hari setelah penerimaan.
  • Barang harus memiliki tag asli seperti yang disertakan saat penerimaan.
  • Kami berhak untuk menolak pengembalian dana atau penukaran apabila barang tersebut telah berubahan bentuk, terjadi kerusakan, dicuci, atau ketidaklengkapan tag asli yang disertakan.
  • Kami tidak menjamin penukaran atau pengembalian dana untuk barang yang tidak memenuhi kriteria pengembalian. Jika anda menerima produk yang mengalami kerusakan atau cacat pada saat menerima pengiriman silahkan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu dalam waktu 2 hari setelah anda menerima produk melalui email order@maternaldisaster.com sebelum mengirim barang kembali.
  • Anda dapat menggunakan jasa pengiriman lain untuk pengembalian barang. Untuk memastikan kami menerima barang yang anda kirim silahkan meminta nomor pelacakan dari pengirim dan konfirmasikan kepada pihak kami melalui email order@materndisaster.com beserta nomor KONFIRMASI PEMBAYARAN anda.
  • Kemas kembali barang pengembalian anda dengan aman.
  • Kirim barang pengembalian anda ke alamat : Maternal Disaster Jl Sido Mukti No 26 Sukaluyu, Bandung.
  • Barang baru akan di kirim setelah kami menerima barang penukaran anda dan mengkonfirmasi pengembalian atau penukaran anda.
  • Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang pengembalian saat pengiriman kembali.
  • Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.

KEBIJAKAN PENUKARAN BARANG

  1. Kami hanya dapat menukar barang untuk barang yang terapat kerusakan atau cacat, tidak menerima penukaran size.
  2. Apabila barang yang bersangkutan telah habis, dana akan dikembalikan penuh dikurangi biaya pengiriman awal setelah kami menerima pengembalian barang anda.
  3. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang pengembalian saat pengiriman kembali.

REFUND POLICY

  • Product must be returned within 5 days of receipt.
  • Product must have the original tags as included at the time of receipt.
  • Maternal is eligible to refuse refund or exchange request when the product has been deformed, damaged, washed, or incomplete without the original tag included.
  • Maternal does not guarantee exchange or refunds request for items that do not meet the criteria of return policy. 
  • In the case that the product is damaged or defective upon receipt of delivery, please provide advance notice within 2 days of receipt via email order@maternaldisaster.com before sending it back.
  • Any shipping services can be used to return the product. Please ensure that we receive the product you sent by providing the tracking number and kindly confirm via email order@materndisaster.com along with your PAYMENT CONFIRMATION number.
  • Please repack the returned product safely.
  • Kindly send back the product to: Maternal Disaster – Jl. Sido Mukti No. 26 Sukaluyu,  Bandung.
  • New product will be sent after we receive your exchange product and confirm your return or exchange request.
  • Maternal is not responsible for lost items returned when sending back.
  • Initial shipping costs are non-refundable.

PRODUCT EXCHANGE POLICY

  1. Product can be exchanged when it is damaged or defective, we do not accept exchange sizes.
  2. In the case that the desired product is out of stock, the funds will be fully returned after being reduced by the initial shipping cost. 
  3. Maternal is not responsible for lost items returned when sending back.